近期，美国语言学习App多邻国的自动续费问题再次引发消费者不满。许多用户在社交平台上声讨多邻国，称其为“偷钱”、“新型诈骗”，并分享如何退款的教程。有的用户甚至将名字改成了“多邻国退钱”。
一位用户于8月20日注册多邻国，并在8月21日点击了“7天免费体验会员”。页面告知到期前会提醒扣费，但该用户9月14日查看账单时发现，8月21日当天就被扣除588元年会员费，而他连7天试用期都未开始。此外，还有更多用户反映，在没有收到任何提醒的情况下，免费试用期结束后被扣除会员年费。其中一名用户在不到一个月的时间内被连续扣费两次，损失达1476元。
上海用户安女士表示，她在收到苹果应用商店的扣费通知后立即申请退款，现已成功。但她只查到了三条多邻国提醒学习的短信，并未收到关于扣费的通知。
多邻国的自动扣款争议已多次出现。今年3月，深圳晚报报道过多起相关投诉，包括孩子点击家庭套餐7天免费体验后被扣除798元，以及用户购买一年会员后被续扣588元。进入二、三季度后，黑猫投诉上又出现了多起738元自动扣款案例。9月10日，多邻国因免费试用后的自动扣费问题登上黑猫投诉发布的课外辅导领域企业服务黑榜。
观察者网实际操作多邻国订阅流程时发现，多邻国提供了588元/年的Super Duolingo个人套餐和798元/年的家庭套餐，两者均附带7天免费体验。选择套餐后，多邻国会要求提供手机号，并提醒将在续费前3天通知用户。下级页面中的《用户协议》和《定期续费协议》被默认勾选，并跳转至支付宝要求开通免密支付。《用户协议》显示，如果没有在免费试用结束前至少24小时取消，试用结束后将转为所选择的付费订阅。
尽管没有遇到提前扣费的情况，但在尝试关闭订阅过程中，多邻国通过多级页面挽留用户。三度选择取消后，订阅选项变成了“继续订阅”，误触该选项会导致会员迅速重新激活。多邻国恢复订阅的流程远比取消方便，表明其7天免费体验实际上是“自动付费”模式的一部分。
自动付费/续费是一种普遍商业模式，可以给用户提供便利，但也利用了消费者的注意力不足和惰性。斯坦福大学的研究发现，一旦需要用户重新决定是否续订，大量订阅就会停止。研究还估算，对订阅关注不足的用户可以为企业带来约为14%至超过200%的收入增幅。研究人员建议每六个月让用户主动选择是否继续订阅，以减少额外支付。
多邻国由路易斯·冯·安和塞韦林·哈克于2011年创立，2021年在纳斯达克上市，目前市值70亿美元。2026年第二季度财报显示，公司实现营收2.985亿美元，同比增长18%，净利润3320万美元，同比下降26.0%，利润率11.1%。其中，订阅收入2.580亿美元，占总营收约86%。多邻国在股东信中提到，通过更长时间的免费试用可以提高收入和日活跃用户。
然而，现行《网络交易监督管理办法》规定，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务时，应当在消费者接受服务前以及自动续费日期前以显著方式提醒，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。但许多用户表示完全没有收到扣款前提醒，质疑多邻国是否尽到告知义务。目前十大线上实盘配资，多邻国尚未对此作出回应。
元鼎证券配资平台：实盘穿透式监管如何识别真伪杠杆？提示：本文来自互联网，不代表本网站观点。